Chez Univers Business, nous accompagnons les entreprises selon une méthode structurée, progressive et orientée résultats, conçue pour sécuriser les décisions, faciliter la mise en œuvre et inscrire les transformations dans la durée.
Notre approche repose sur une logique de copilotage, intégrant conseil, formation et accompagnement opérationnel, avec une exigence constante de qualité, d’efficacité et d’amélioration continue.
Notre méthode d’accompagnement
Audit Business
Comprendre, analyser, structurer
Chaque accompagnement débute par un audit structurant de l’entreprise. Cette étape permet de poser une base claire et partagée. Nous analysons ensemble :
- l’historique et le contexte de l’entreprise,
- l’organisation interne et les pratiques existantes,
- les outils utilisés,
- les enjeux stratégiques, organisationnels et opérationnels.
Cet audit permet d’identifier :
- les forces à consolider,
- les axes d’amélioration prioritaires,
- les leviers de développement adaptés à votre activité.
L’objectif : définir des orientations claires et un plan d’actions cohérent, aligné avec vos ambitions et vos projets.
Projet Business
Déployer, coordonner, piloter
À partir du plan d’actions défini, nous vous accompagnons dans la mise en œuvre opérationnelle des actions retenues. Grâce à la plateforme Univers Business, vous bénéficiez :
- d’une coordination simplifiée entre les différents intervenants,
- d’un suivi structuré des actions engagées,
- d’outils adaptés pour piloter l’avancement et les résultats.
Notre approche connectée permet un accompagnement :
- fluide,
- réactif,
- lisible,
- orienté résultats.
Le projet devient un véritable outil de pilotage, partagé avec le dirigeant et les équipes.
Bilan Business
Mesurer, ajuster, faire évoluer
À l’issue du parcours, nous réalisons un bilan structuré des actions menées, conduit par votre consultant référent.
Ce bilan permet :
- de mesurer les progrès réalisés,
- d’identifier les évolutions observées dans l’organisation,
- de valoriser les actions engagées,
- de définir des pistes d’amélioration ou de consolidation.
Cette étape inscrit l’accompagnement dans une dynamique d’amélioration continue, au service de la performance durable de l’entreprise.
Notre approche pédagogique
Apprendre pour appliquer
Formats d’intervention
- En entreprise (individuel ou collectif),
- Au centre de formation,
- À distance (visioconférence).
Les formations sont courtes, opérationnelles, d’une durée de 1 à 8 jours, avec mise à disposition des outils à l’issue de chaque module
Modalités pédagogiques
Formations individuelles
Favorisent une application directe au poste de travail et une personnalisation maximale.
Formations collectives
Permettent le partage d’expériences entre dirigeants et salariés issus de secteurs variés, favorisant la création de réseaux et la réflexion collective.
Méthodes pédagogiques - Méthode interrogative
Cette méthode repose sur un questionnement structuré, permettant à l’apprenant de :
- comprendre les concepts avant de les appliquer,
- construire ses propres repères,
- établir des liens avec ses pratiques professionnelles.
Le formateur guide la réflexion par des questions ciblées, adaptées aux réponses et au niveau du groupe, favorisant un feed-back permanent et une forte implication.
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Méthodes pédagogiques - Méthode active
La méthode active place l’action, l’expérimentation et la réflexion collective au cœur de l’apprentissage. Elle s’appuie sur :
- des mises en situation professionnelles,
- des études de cas issues de l’entreprise,
- des exercices d’expérimentation,
- des temps de débriefing collectif.
Les compétences se construisent à partir :
- de l’engagement personnel de l’apprenant,
- l’ancrage durable des compétences.
- de l’expérimentation et de l’analyse des résultats obtenus.
Un accompagnement structuré, avant, pendant et après la formation
Organisation des sessions
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Audit des besoins et préconisations
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Modalité d’organisation et d’adaptation
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Formalisation administrative et financement
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Convocation (J-7) pour confirmer les éléments de la formation
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Analyse des prérequis (J-3) pour adapter au mieux la pédagogie et les exercices pratiques.
Parcours de formation
-
Diagnostic en entreprise pour évaluer les besoins et préconiser des solutions de formation utiles et adaptées.
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Analyse des prérequis pour définir le niveau du bénéficiaire, ses attentes et ses besoins précis en fonction de son poste de travail.
-
Bilan à chaud et à froid,afin d’évaluer les compétences acquises, l’application du cursus.
-
Préconisations complémentaires.
Suivi de formation
-
Notre pédagogie, adaptée aux TPE/PME, alterne apports théoriques, méthodologiques et exercices pratiques. Chaque module est conçu pour être opérationnel et adapté à l’activité et au niveau des participants.
Des supports pédagogiques sont accessibles aux participants afin de faciliter l’acquisition et la consolidation des connaissances.
-
Les formateurs adaptent les exercices pratiques et les études de cas aux situations professionnelles des participants, afin de favoriser une application concrète et efficace des compétences développées.
Gestion documentaire
- Accompagnement et centralisation administrative des demandes de financement des actions de formation.
- Accès à un extranet dédié pour préparer, suivre et et pérenniser vos parcours de formation (plannings, éléments administratifs, comptable et de subvention, attestations, outils pédagogiques).
Un engagement de qualité et de cohérence
Le Label Univers Business garantit un haut niveau d’exigence auprès de nos partenaires et intervenants.
Nos critères de sélection
Réactivité & Dynamisme
- Délai de réponse de 48 à 72 heures suite à la sollicitation du Centre.
- Implication aux évènements et animations organisés par le Centre.
- Respect et loyauté envers la communauté et les partenaires du Centre.
Qualité des offres
- Produits et services adaptés précisant les avantages, conditions et le prix.
- Possibilité d’exclusivité de certains produits, services en accord avec le Centre et le Partenaire.
- Prix attractif et cohérent par rapport au prix du marché.
Gestion & Organisation
- Gestion structurée de l’activité
- Capacité d’accompagnement et de gestion du Client
- Capacité de coordination des méthodes d’accompagnement
- Être conforme avec les obligations fiscales et sociales.
Digitalisation & image
- Bon niveau de digitalisation et de dématérialisation.
- Dématérialisation des offres produits/prestations.
- Mise en place d’outils de communication attractif (internet, réseaux, flyer…)
- Veille à l’E-réputation positive et attractive.
Relation et Satisfaction client
- Accueil dynamique et bonne relation avec le Client.
- Veiller à un bon taux de satisfaction du Client.
- Gestion qualitative de la relation avec le Client.
- Proximité géographique avec le lieu d’intervention (max 50 kilomètres).
Une démarche d’amélioration en continue
Chaque année, Univers Business recueille, analyse et exploite les retours clients à l’issue des missions de formation et d’accompagnement. Nous évaluons notamment :
- le suivi administratif,
- l’organisation pédagogique,
- la qualité des intervenants.
Ces indicateurs nous permettent :
- d’améliorer en continu nos pratiques,
- de faire évoluer nos programmes,
- de nous adapter aux évolutions économiques, sociales et territoriales.
Cette démarche nous permet à Univers Business d’innover dans ses propositions et ses programmes de formation pour s’adapter, au mieux, aux besoins des TPE/PME et surtout pour s’adapter aux changements structurels, économiques, sociaux de notre territoire.
Tout besoin spécifique ou aménagement particulier peut être signalé en amont.
